Az ISU tájékoztatása szerint a hajnali 4 órakor befutó segélyhívás nyomán három tűzoltókocsival 20 hivatásos vonult ki a helyszínre, kikhez csatlakoztak az egri önkéntesek is saját kocsijukkal. Kiérkezésükkor a lángok már javában emésztették a kb. 800 négyzetméteren elterülő tetőszerkezetet. Az oltás meglehetősen nehéz és hosszadalmas volt, ugyanis az épület szerkezeti kialakítása miatt csak az emelőkosarakból tudtak bejutni a tetőtérbe, melyet sűrűn gomolygó füst töltött be, és egyszerre több tűzfészek is táplálta a lángokat.
A bevetés végül hat órányi oltás után zárult le. A tűzben szinte teljesen megsemmisült a tetőszerkezet, annak minden gerendájával együtt, ugyanakkor megrongálódott 37 termopán ablak, 2 termopán ajtó, néhány bútor, illetve különféle dokumentumok és akták is. A katasztrófavédelem szerint a tüzet egy meghibásodott vagy nem megfelelően leszigetelt vezetékben kialakult elektromos rövidzárlat okozta.